VMX Visual Produktservice Garantie

Garantiezeitraum:

• LED-Modul: 2 Jahre Garantie

• Andere Komponenten (außer LED-Modul): 1 Jahr Garantie

*Die Garantiezeit beginnt ab dem Datum, an dem die Produkte das VMX Visual Werk verlassen.

Details zum Garantieservice:

VMX Visual bietet während der Garantiezeit die folgenden Leistungen an:

• Reparaturen: Wir bieten kostenlose Reparaturen für LED-Module, Leistungssteuerboxen und andere abgedeckte Komponenten an. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten während der Garantiezeit von beiden Parteien geteilt werden.

• Ersatzteile: Im Rahmen jeder Bestellung liefert VMX Visual 0,5 % kostenlose Ersatzteile und zusätzlich 2 % der gleichen Charge an Modulen, Empfängerkarten und Power-Boxen.

• Support: Wir unterstützen Sie gerne bei der Systeminstallation, Software-Updates und anderen technischen Fragen über Remote-Online-Support.

• Große Ausfälle: VMX Visual übernimmt die Verantwortung für große Ausfälle, die durch Herstellungsfehler oder Produktqualitätsprobleme während der Garantiezeit verursacht werden.

• Fehler melden: Sollten Sie auf Probleme stoßen, sammeln Sie bitte die defekten Teile, machen Sie klare Fotos des Fehlers und senden Sie diese an VMX Visual zurück. Wir reparieren und senden die Komponenten innerhalb von 10 Arbeitstagen zurück.

Garantieausschlüsse:

Bitte beachten Sie, dass VMX Visual in den folgenden Fällen möglicherweise keine kostenlose Reparatur, keinen Ersatz oder keine Entschädigung leistet:

• Missbrauch oder Transportschäden: Schäden, die aus unsachgemäßer Handhabung oder Missbrauch resultieren. Wir unterstützen Sie gerne bei diesen Problemen, übernehmen aber nicht die damit verbundenen Kosten.

• Nicht autorisierte Reparaturen: Reparaturen, die ohne vorherige Genehmigung von VMX Visual durchgeführt wurden.

• Höhere Gewalt: Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Überschwemmungen, Kriege, Erdbeben, Brände und andere Naturkatastrophen.

Erweiterter Garantieservice:

Nach Ablauf der Standardgarantiezeit können Sie Ihre Garantie unter den folgenden Bedingungen verlängern:

• Berechtigung: Die erweiterte Garantie muss innerhalb von 1 Jahr nach Ablauf der Standardgarantie erworben werden.

• Dauer: Die erweiterte Garantie kann um bis zu 3 Jahre verlängert werden, wobei eine maximale Gesamtgarantiezeit von 5 Jahren besteht.

• Gebühr für erweiterte Garantie: Die Gebühr für die erweiterte Garantie wird als Prozentsatz des ursprünglichen Kaufpreises berechnet:

• 3. Jahr: 5 % des Kaufpreises

• 4. Jahr: 10 % des Kaufpreises

• 5. Jahr: 15 % des Kaufpreises

• Abdeckung: Die erweiterte Garantie bietet die gleichen Vorteile wie die Standardgarantie.

Bitte beachten Sie, dass VMX Visual sich das Recht vorbehält, den Zustand des Produkts vor Genehmigung der erweiterten Garantie zu bewerten.

Service nach der Garantie:

Nach Ablauf der kostenlosen Garantiezeit (einschließlich einer eventuellen Verlängerung der Garantie) bietet VMX Visual kostenpflichtige Services nach der Garantie an, je nach Ihren Anforderungen. Dies umfasst Arbeitskosten, Ersatzteile und Versandkosten, die alle mit VMX Visual besprochen und vereinbart werden.